常见技术问题

UPS产品
DC 产品

UPS产品:

主题
每个题目陈列3个最常问的问题。
点击每个题目便可展示最常问的问题
 

单相UPS

在哪儿可以得到单相PowerwareUPS的驱动程序?
答: Lansafe6
 
我们正欲购买一个发电机以备断电时给计算机提供动力。目前我们有一个Powerware9150UPS与我们的AS4000相连,和一个APC1500与我们的交换服务器相连。上一次我们使用电流发生器(本田EG3000),APCUPS正进入AVR推进模式,表明由发动机产生的电源不太正确。Powerware是否可提供发电机的使用方面的建议?
答: 通常我们建议用户使用输出是正弦波的发电机。绝大多数“本田”发电机输出是方波,这会给UPS带来麻烦。我们建议对这种应用,请按2倍VA数来配,最少1.5倍。
 
我们有一个PW9150不知怎么转到旁路工作,我们的服务器就接在它后面,我可以把开关从旁路扳回来又不影响负载吗?
答: : [如果以下四个灯亮:UPS On Line, Line On, Bypassed and Load,你可以把开关扳回来,但如果不是,就不行,否则会掉载,对这种情况,UPS不得不重启,请参考用户手册中详细说明。

三相UPS问题

我怎样获得PW9305UPS的技术支持?
答: 请与伊顿中国区服务部联系 400-889-3938
我想建立一个小型资料处理中心,需要大概200KVA的UPS的?我想测算需供给处理中心的供电量, 包括同时供给负载和给UPS电池充电
答: 对我们伊顿PW9315 225Kva UPS来说, 最大负荷(满载加电池充电)为208Vac 800A 或 480Vac 360A,详细资料可查询公司总部网站:www.Eaton.com.cn

软件问题

在哪儿可以得到单相伊顿UPS的驱动程序?
答: Lansafe6
我需要将我的伊顿UPS连接到LAN 上这样我就可以在出现问题时监测/检修故障了。为此我需要何种软、硬件?
答: LanSafe或SNMP卡都可以。请与伊顿中国区服务部联系 400-889-3938
我有一个伊顿Powerware9110,很长时间未用。现在我需要LansafeIII 软件运行在WINXP下,你能帮助我吗?
答: 请浏览: Lansafe6

网络连接

在断电的时候,我可以使用何种软件来进行远程公告、关闭等?
答: LanSafe软件,它是免费的;或者购买一个SNMP/Web网卡也可以。
我有一个用户,他有一个PW9150连接到一个IBM AS/400 型号150 上。 这位客户想换用最新的IBM模型800,请问,是否有新的通讯线可以将不间断 电源与IBM I系列模型800连接起来,这样UPS就可以在停电后安全关机?
答: 通讯线是一样的,只是长短可能不一样。

技术支持

我们正欲购买一个发电机以备断电时给计算机提供动力。目前我们有一个伊顿Powerware9150UPS与我们的AS4000相连,和一个APC1500与我们的交换服务器相连。上一次我们使用电流发生器(本田EG3000),APPUPS正进入AVR推进模式,表明由发动机产生的电源不太正确。伊顿Powerware是否可提供发电机的使用方面的建议?
答: 通常我们建议用户使用输出是正弦波的发电机。绝大多数“本田”发电机输出是方波,这会给UPS带来麻烦。我们建议对这种应用,请按2倍VA数来配,最少1.5倍。
我需要将我的PowerwareUPS连接到LAN 上这样我就可以在出现问题时监测/检修故障了。为此我需要何种软、硬件?
答: LanSafe软件或SNMP卡都可以实现。 请与伊顿中国区服务部联系 400-889-3938。
我们有一个伊顿Powerware9150。每两个星期我进去它都会用一个长的和两个短的信号音向我发出嘟嘟的警告声,而系统显示电池电源是满的。 怎么处理?我是否可以在你们的网址上找到有关Powerware9150的文件?
答: 通常是电池过期需要更换了,Powerware9150每周做一次自检,因此这个告警还会出现,要消除这个告警,只能是关机再重启,这样做得掉载。

手册

我在哪儿可以找到有关你们产品的指南?
答: 用户手册
我需要一个有关你们的产品PW9110、9390、9315、9395、DX、 Pulsar型号的使用手册
答: 请与伊顿中国区服务部联系 400-889-3938。

电池

我在哪儿可以找到电池组替换件的号码?
答: 请准备好电池的型号和系列号,与伊顿中国区服务部联系 400-889-3938
可以直接从你这儿订购吗?
答: 请准备好电池的型号和系列号,请与伊顿中国区服务部联系 400-889-3938。
如果只有两三个电池不行了,为什么要替换整个电池组呢?
答: 因为电池组的连接必须是性能相近的电池,不同厂家电池间、或同一厂家不同出厂日期的电池组连接,都会影响到整组电池的放电特性和寿命。

附件

我们正欲购买一个发电机以备断电时给计算机提供动力。目前我们有一个伊顿Powerware9150UPS与我们的AS4000相连,和一个APC1500与我们的交换服务器相连。上一次我们使用电流发生器(本田EG3000),APPUPS正进入AVR推进模式,表明由发动机产生的电源不太正确。伊顿是否可提供发电机的使用方面的建议?
答: 通常我们建议用户使用输出是正弦波的发电机。绝大多数“本田”发电机输出是方波,这会给UPS带来麻烦。我们建议对这种应用,请按2倍VA数来配,最少1.5倍。
我有一个208VAC输入和MBB旁路开关,这可以运转吗?
答: 不行,这种用法不能工作。因为项差,这种旁路开关会有打火等严重问题发生。

服务

我怎么获得爱克赛电源的服务?
答: 请与伊顿中国区服务部联系 400-889-3938。

Best Power产品

BEST不间断电源是否还在生产?
答: 不再生产。
我有一个Best Power Fortress Li1020, 它显示A11故障码后关机,请问这个码是什么意思?
答: 一般指电池安装不正确或有一节电池有问题。请检查电池组电压是否正常。

Surge产品

我有一个伊顿Powerware9125,我能把UPS接后面吗?
答: 我们建议不要把UPS接在Surge后面,但可以把Surge接在UPS后面使用。

DC 产品:

1. LVD是什么意思?
2. MOV是什么意思?
3. 怎么看机架的型号,相同大小的模块如何区分?
4. 监控器除了常用功能外,是否还有其他可供用户配置的功能?
5. 如果我想更改配置,又没有买监控软件,该怎么办?
6. 使用的模块和部件有故障,如何办理维修手续?
 

1. LVD是什么意思?

答:LVD是Low Voltage Disconnect的英文缩写,称为低压脱离装置。功能是:当交流停电或者其它故障造成模块无直流输出,电池放电,电压下降。当低于一个电压值(该值根据电池的使用说明设置)时为保护电池,防止过放电,系统会自动脱开电池。
 

2. MOV是什么意思?

答:MOV就是氧化锌压敏电阻,用于防止雷击时产生的浪涌对设备造成的破坏。
 

3. 怎么看机架的型号,相同大小的模块如何区分?

答:在机架前面板的右上方,均标有机架的型号。例如型号为IPS8177。IPS表示中型系统,8表示为8000系列的机架,1表示只有一层整流器架,77为工程设计编号。
整流模块的名称为Rxxxx。例如R2948,R是Rectifier整流器的缩写。29表示输出功率为2900W,48表示适用于48V的系统。模块的标签一般在模块前面板的上方,蓝色标签表示适用于-48V正接地系统,红色标签表示适用于+24V负接地系统,黄色标签表示适用于-24V正接地系统。
 

4. 监控器除了常用功能外,是否还有其他可供用户配置的功能?

答:监控器还提供可供用户配置的输出继电器,还可以和站点管理模块(SiteSure)/电池管理模块(CellSure)配合使用。详情请见各监控器产品说明
 

5. 如果我想更改配置,又没有买监控软件,该怎么办?

答:我们还免费提供监控软件DCTools,用户安装注册后就可以使用。DCTools有监控,修改配置,数据记录等功能。需要的用户可以在本网站下载。
 

6. 使用的模块和部件有故障,如何办理维修手续?

答:请将故障的模块和部件包装完好,并填写《产品故障报告》,随同故障模块一 起寄往:浙江省杭州西湖区西斗门路3号杭州天堂软件园B幢5层A座, 徐晓峰收,邮编: 310012, 电话:0571 8848 0166 传真: 0571 8848 0355